1. Overzicht

De gezondheidszorgsector is geen vreemde in de wereld van technologische ontwikkelingen en innovaties die de manier waarop we patiëntenzorg benaderen, hebben gerevolutioneerd. Een van de meest impactvolle technologieën die is geïntroduceerd, is automatisering. Door automatisering te benutten, hebben zorgverleners processen kunnen stroomlijnen en patiëntenuitkomsten kunnen verbeteren, met name als het gaat om de patiëntenreis.

2. Oplossingen 

Een van de manieren waarop we automatisering hebben gebruikt in de gezondheidszorg is door het ontwikkelen van aangepaste apps die gericht zijn op het verbeteren van de patiëntervaring. Deze toepassingen zijn ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn, met een eenvoudige interface die patiënten gemakkelijk kunnen navigeren. We hebben vastgesteld dat deze toepassingen met name nuttig zijn op het gebied van het plannen van afspraken, het raadplegen van medische dossiers en het volgen van de gezondheidsvooruitgang. Door deze taken te automatiseren, kunnen patiënten een naadlozere ervaring hebben, en zorgverleners kunnen zich richten op het leveren van de hoogste kwaliteit van zorg.

• Een van onze aangepaste bedrijfs-apps stelt patiënten in staat om zich gemakkelijk zelf in te plannen. Patiënten kunnen de app openen vanaf hun mobiele apparaten of computer en de tijd kiezen die het beste voor hen werkt. De app synchroniseert automatisch met de agenda’s van onze zorgverleners, waardoor afspraken in realtime worden geboekt. Dit heeft de tijd die aan telefoontjes en papierwerk wordt besteed verminderd, waardoor onze zorgverleners zich kunnen richten op het bieden van hoogwaardige patiëntenzorg.
• Een ander voorbeeld van onze aangepaste apps is onze functie voor toegang tot medische dossiers. Patiënten kunnen inloggen op de app en hun medische dossiers bekijken, inclusief laboratoriumresultaten, medicijnen en laboratoriumrapporten. Dit heeft patiënten in staat gesteld om een meer proactieve benadering van hun gezondheid te nemen en hen geholpen hun medische aandoeningen beter te begrijpen. Het heeft ook de tijd die aan telefoontjes en e-mails tussen patiënten en zorgverleners wordt besteed verminderd, waardoor er meer tijd vrijkomt voor kwaliteitszorg.
• Onze aangepaste apps omvatten ook een functie voor het volgen van de gezondheidsvooruitgang. Patiënten kunnen hun dagelijkse vitale functies invoeren, zoals bloeddruk, hartslag en glucosewaarden, en hun voortgang in de tijd volgen. Deze functie heeft patiënten geholpen om chronische aandoeningen effectiever te beheren en heeft zorgverleners de mogelijkheid gegeven om patiënten op afstand te volgen. Dit was met name nuttig tijdens de COVID-19-pandemie, waarbij op afstand volgen van cruciaal belang was voor de veiligheid en het comfort van de patiënt.

Onze klanten in de gezondheidszorg hebben een CRM-systeem geïntegreerd dat hen in staat stelt hun patiënteninteracties efficiënter te beheren. Het systeem consolideert gegevens uit verschillende bronnen, waaronder elektronische medische dossiers (EMR’s), medische apparaten en patiëntenenquêtes. Dit geeft hen een alomvattend beeld van de gezondheidstoestand, medische geschiedenis en voorkeuren van elke patiënt, waardoor ze meer gepersonaliseerde zorg kunnen bieden.

• Bijvoorbeeld, als een patiënt een geschiedenis van allergische reacties op bepaalde medicijnen heeft, kunnen onze klanten snel toegang krijgen tot deze informatie en hun behandelplan dienovereenkomstig aanpassen. Bovendien kunnen onze gezondheidszorgklanten tegemoet komen aan de voorkeur van patiënten om via e-mail in plaats van telefonisch te communiceren, wat resulteert in een betere patiëntervaring.
• Een ander voorbeeld van hoe ons CRM-systeem voordelig is geweest, is bij patiëntencontact. Onze klanten kunnen het systeem gebruiken om patiënten automatische herinneringen te sturen voor aankomende afspraken, follow-up bezoeken en medicijnvernieuwingen. Dit heeft het aantal gemiste afspraken verminderd en de naleving van de behandeling verbeterd.
• Bovendien stelde ons CRM-systeem hen in staat om patiëntengegevens te analyseren en trends te identificeren die kunnen worden gebruikt om de algehele patiëntenzorg te verbeteren. Als bijvoorbeeld een bepaald behandelplan succesvol is gebleken bij de behandeling van een bepaalde aandoening, kunnen ze deze informatie gebruiken om best practices te ontwikkelen die binnen onze organisatie kunnen worden gedeeld.

Een van de belangrijkste manieren waarop automatisering de reis van de patiënt heeft getransformeerd, is door de automatisering van medische orders, facturen en medische rapporten. Automatisering heeft zorgverleners in staat gesteld hun processen te stroomlijnen, waardoor de tijd die nodig is om orders en facturen uit te geven wordt verminderd en de automatische upload van medische rapporten naar het platform van de patiënt wordt mogelijk gemaakt. Dit heeft de snelheid en nauwkeurigheid van patiëntenzorg verbeterd en patiënten voorzien van de informatie die ze nodig hebben om weloverwogen beslissingen te nemen over hun gezondheid.

• Bijvoorbeeld, wanneer een patiënt een voorschrift moet vernieuwen, kunnen onze klanten met slechts een paar klikken automatisch een bestelling naar de apotheek sturen. Dit heeft de noodzaak van telefoontjes en faxen geëlimineerd, wat resulteert in een efficiënter proces voor zowel zorgverleners als patiënten.
• Op dezelfde manier heeft onze organisatie automatisering geïntegreerd om facturen automatisch te genereren en te leveren aan patiënten. Dit heeft de tijd en moeite die nodig is om facturen uit te geven verminderd en patiënten een duidelijk begrip gegeven van hun medische kosten.
• Bovendien hebben we automatisering geïmplementeerd die automatische upload van medische rapporten naar het patiëntenplatform mogelijk maakt. Dit heeft de noodzaak geëlimineerd voor patiënten om medische rapporten op te vragen bij hun zorgverleners en heeft hen realtime toegang gegeven tot hun medische informatie. Dit is met name nuttig gebleken voor patiënten met chronische aandoeningen die regelmatig hun gezondheid moeten monitoren.

We hebben virtuele agents geïntegreerd in telemedicine platforms om patiënten te voorzien van initiële beoordelingen en triage, om te bepalen of een patiënt in persoon een zorgverlener moet zien of op afstand behandeld kan worden. Ze kunnen veelvoorkomende vragen van patiënten beantwoorden, zoals “Wat zijn de bijwerkingen van dit medicijn?” of “Hoe kan ik een afspraak maken?”. Door deze interacties te automatiseren, kunnen zorgverleners tijd vrijmaken voor personeel om zich te richten op complexere behoeften van patiënten.

Onze klanten gebruiken virtuele agents om de gezondheid van patiënten op afstand te bewaken. Zo kan een virtuele agent geautomatiseerde herinneringen naar patiënten sturen om hun medicatie in te nemen of hun vitale functies te monitoren met behulp van draagbare apparaten. Dit kan helpen om de naleving van de patiënt te verbeteren en zorgverleners real-time gegevens te verstrekken over de gezondheidstoestand van een patiënt.

Naast het verbeteren van de patiëntenzorg bieden virtuele agents voortdurende voordelen voor zorgverleners door administratieve kosten te verlagen. Door routine-interacties en taken te automatiseren, kunnen virtuele agents personeelstijd vrijmaken, fouten verminderen en de efficiëntie verbeteren.

3. Resultaten

[/ultimate_heading][/vc_column][/vc_row]

Ik ben

Name

Voornaam Achternaam

Email

Van

Bedrijf

Titel

Ik wil

Untitled

CAPTCHA

Phone

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.